Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÃO

Troca

1. Se o produto chegar com defeito, nós pagaremos pelo frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor. Nesse caso, entre em contato explicando o ocorrido e nos enviando fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto (quanto mais detalhes, melhor), para fazermos uma análise do ocorrido.

2. Realizamos trocas em outras circunstâncias, como tamanho e desgosto do modelo.

A) Em hipótese alguma retire a etiqueta do tênis, pois não efetuamos a troca após a etiqueta ter sido rompida. Ela é a sua garantia.

B) As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

DEVOUÇÃO / REEMBOLSO

Caso tenha recebido o produto e queira fazer a devolução: Pode devolver em até 7 dias a contar do recebimento, onde todos os custos, inclusive o do frete, são por conta do cliente. O reembolso será feito através da plataforma de pagamento ou por transferência, conforme for mais adequado para cada situação.

• O produto deve ser devolvido na mesma embalagem em que foi recebido (caixa de papelão, plástico de proteção) ou em alguma outra embalagem que NÃO DANIFIQUE OU RASURE A CAIXA ORIGINAL DO PRODUTO.

Obs.:

A) Produtos poderão ser devolvidos apenas se apresentarem defeito de fábrica.

B) Em hipótese alguma retire a etiqueta do produto, pois não efetuamos o reembolso após a etiqueta ter sido rompida.

C) As taxas pagas no parcelamento não são reembolsadas pelo provedor de pagamento.

D) As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Atenciosamente,

Equipe Pace Zone